Dasar Privasi elang138 — Perlindungan Data Anda

01 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform elang138, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi memastikan pengalaman bermain yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Berikut adalah pecahan maklumat yang kami kumpul mengikut kategori:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat dan bertanggungjawab. Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan secara sukarela — seperti keutamaan promosi — turut disimpan dengan piawaian keselamatan yang sama.

Maklumat biometrik seperti gambar wajah untuk pengesahan identiti mungkin diperlukan dalam situasi tertentu bagi memenuhi keperluan pematuhan KYC. Maklumat ini diproses dengan penyulitan penuh dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan.

02 Cara elang138 Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah huraian lengkap tentang bagaimana maklumat anda digunakan oleh elang138:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan log masuk.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun permainan anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC), pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pematuhan undang-undang lain yang berkuat kuasa.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan sistem dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat kami.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada pemain yang memerlukannya.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda termasuk pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini perkhidmatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini elang138 hanya kepada pemain yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan yang telah dianonimkan untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan pengalaman pengguna platform elang138.

elang138 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada hak anda tanpa penglibatan manusia dalam proses tersebut.

03 Asas Sah Pemprosesan Data Peribadi

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, elang138 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas sah yang berikut:

• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang telah anda daftarkan, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi kewangan.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan KYC, AML dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan analisis risiko yang tidak menjejaskan hak asas anda.
• Kebenaran: Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, kami bergantung kepada kebenaran anda yang diberikan secara eksplisit. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

04 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

elang138 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data dengan pihak ketiga yang dipercayai adalah perlu untuk menjalankan perkhidmatan kami:

• Pemproses pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow dan pembekal e-wallet bagi membolehkan transaksi diproses dengan selamat.
• Penyedia pengesahan identiti: Dokumen KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bersijil bagi memastikan ketepatan proses semakan.
• Pembekal perisian permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk operasi permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesen yang bekerjasama dengan elang138.
• Pihak berkuasa undang-undang: Maklumat dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu apabila diperlukan untuk tujuan pematuhan.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada elang138 diwajibkan untuk memproses maklumat tersebut mengikut piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih ketat dari piawaian kami sendiri. Kami menjalankan semakan teliti terhadap semua rakan kongsi sebelum sebarang perkongsian data berlaku.

05 Kuki dan Teknologi Penjejakan

elang138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform melalui data yang telah dianonimkan, bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki keselamatan: Mengesan corak akses yang tidak normal dan membantu mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Arahan pengurusan kuki berbeza mengikut pelayar — sila rujuk dokumentasi pelayar anda untuk maklumat lanjut.

06 Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi elang138. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan elang138 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh mencegat maklumat semasa penghantaran.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti — disulitkan menggunakan penyulitan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pemain boleh mengaktifkan 2FA untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada proses log masuk akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Pengasingan rangkaian: Pelayan data sensitif diasingkan dari rangkaian awam melalui seni bina keselamatan berlapis yang menghadkan akses kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
• Audit keselamatan berkala: elang138 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk memastikan infrastruktur kami sentiasa terkini dan selamat.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan elang138 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

07 Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

elang138 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data analitik: Data penggunaan yang telah dianonimkan mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis trend dan penambahbaikan platform.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara tidak boleh balik sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

08 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh elang138. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

09 Privasi Kanak-kanak

Platform elang138 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sepatutnya, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan dan memadam semua data peribadi yang berkaitan.
• Menyemak semula proses pengesahan umur untuk mencegah kejadian serupa pada masa hadapan.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diperlukan oleh undang-undang.

elang138 menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa bagi menghalang akses kanak-kanak kepada laman web permainan dalam talian. Sekiranya anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

elang138 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baru atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila perubahan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi untuk perubahan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform elang138 selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan.

11 Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) elang138 melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan data peribadi dan pelaksanaan hak anda.
• E-mel sokongan umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform elang138 untuk pertanyaan segera.

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam tempoh 30 hari kalendar. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.