Terma dan Syarat Penggunaan Platform elang138

01 Kelayakan dan Penerimaan Terma

Platform elang138 hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar atau mengakses mana-mana bahagian platform ini, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat yang ditetapkan.

• Anda berumur 18 tahun ke atas atau memenuhi umur undang-undang minimum yang ditetapkan di bidang kuasa tempat anda bermastautin, yang mana lebih tinggi.
• Anda adalah individu yang mempunyai keupayaan penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Anda tidak dihalang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di tempat anda berada untuk menggunakan perkhidmatan permainan dalam talian.
• Anda tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti orang lain semasa pendaftaran.
• Anda tidak pernah ditutup akaun oleh elang138 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

elang138 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan menggalakkan ibu bapa serta penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa bagi menghalang akses kanak-kanak kepada platform permainan dalam talian.

02 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform elang138. Pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan tanpa notis awal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan tarikh lahir.
• Menetapkan kata laluan yang kuat dan menjaga kerahsiaannya. elang138 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Memberitahu elang138 dengan segera sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat profil anda sekiranya berlaku sebarang perubahan pada maklumat yang telah diberikan.

Sebagai sebahagian dari proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), elang138 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang biasanya diminta termasuk salinan MyKad, pasport atau dokumen pengenalan diri yang sah. Pengeluaran mungkin ditangguhkan sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. elang138 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian anda dalam melindungi maklumat log masuk.

03 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

elang138 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan diproses mengikut piawaian PCI DSS antarabangsa.

Berkaitan deposit:

• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima.
• Deposit dikreditkan ke akaun permainan anda serta-merta setelah pengesahan pembayaran diterima dari pemproses pembayaran.
• elang138 berhak untuk menahan dan menyemak sebarang deposit yang mencurigakan sebelum mengkreditkannya ke akaun.
• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan boleh disemak di bahagian deposit dalam akaun anda.

Berkaitan pengeluaran:

• Semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun elang138 anda.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum dapat diproses.
• elang138 berhak untuk meminta bukti sumber dana sekiranya jumlah pengeluaran melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang melalui cara yang menipu atau tidak sah akan mengakibatkan penutupan akaun dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

04 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

elang138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi yang berkaitan.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pemain melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang yang berasal dari bonus boleh dikeluarkan.
• Permainan berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza kepada pemenuhan syarat pertaruhan — butiran ini dinyatakan dalam setiap terma promosi.
• elang138 berhak untuk membatalkan bonus dan keuntungan yang berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• elang138 berhak untuk mengubah, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Pemain digalakkan untuk membaca dan memahami sepenuhnya terma setiap promosi sebelum menuntut bonus. Sekiranya anda mempunyai sebarang keraguan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami sebelum menerimanya.

05 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang terdapat di platform elang138 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disijilkan oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh pelayan elang138 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan kesalahan paparan pada peranti pengguna.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, elang138 akan membuat keputusan yang adil berdasarkan rekod pelayan.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. elang138 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari masalah sambungan di pihak pemain.
• Penggunaan bot, perisian automasi, atau mana-mana alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan semua baki dalam akaun.
• Kadar pembayaran (RTP) untuk setiap permainan tersedia untuk disemak oleh semua ahli berdaftar melalui halaman maklumat permainan masing-masing.

06 Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform elang138 adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun tanpa bayaran balik:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi kelemahan sistem platform.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform elang138 untuk tujuan pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti kewangan haram yang lain.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain secara tidak sah untuk mendapat kelebihan dalam permainan, terutamanya dalam permainan poker atau kasino langsung.
• Akaun berganda: Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui orang perantara.
• Maklumat palsu: Memberikan maklumat peribadi yang palsu, tidak tepat atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penyalahgunaan bonus: Memanipulasi sistem bonus melalui kaedah yang tidak jujur termasuk pendaftaran akaun berganda untuk menuntut bonus berulang kali.
• Penggodam dan serangan siber: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan sistem elang138.

07 Penutupan dan Penggantungan Akaun

elang138 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang yang sah.
• Permohonan pengecualian diri (self-exclusion) dari pemain itu sendiri.

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif mesti diselesaikan atau bonus berkenaan akan terbatal. Baki wang tunai yang layak (tidak tertakluk kepada syarat pertaruhan) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan.

08 Had Tanggungjawab

elang138 tidak akan bertanggungjawab dalam sebarang keadaan terhadap kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau turutan yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang timbul dari aktiviti permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan elang138.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun yang berpunca dari kecuaian pemain dalam melindungi maklumat log masuk.
• Sebarang kerosakan kepada peranti atau perisian pemain akibat mengakses platform elang138.

Tanggungjawab maksimum elang138 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

09 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform elang138 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, teks, antara muka pengguna, kod perisian, nama domain dan elemen reka bentuk — adalah hak milik eksklusif elang138 atau pihak-pihak yang telah memberi lesen kepada elang138.

• Pemain tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, menerbitkan semula atau menggunakan mana-mana kandungan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dari elang138.
• Nama jenama "elang138" dan logonya adalah tanda dagangan berdaftar yang dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.
• Sebarang pelanggaran hak harta intelek elang138 akan diambil tindakan undang-undang yang sewajarnya.

10 Pindaan kepada Terma dan Syarat

elang138 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan platform elang138 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini.

11 Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana elang138 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui proses yang berikut:

1. Penyelesaian peringkat pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan elang138 secara terus. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam tempoh 48 jam bekerja.
2. Rayuan rasmi: Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan di peringkat pertama, anda boleh mengemukakan rayuan rasmi bertulis kepada pihak pengurusan elang138 melalui alamat e-mel sokongan kami.
3. Timbang tara: Sekiranya penyelesaian masih tidak dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara bebas mengikut peraturan timbang tara yang ditetapkan oleh elang138.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform elang138, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi elang138 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan dokumentasi atau bukti sokongan.
• WhatsApp: Nombor WhatsApp rasmi elang138 tersedia di bahagian Hubungi Kami dalam platform setelah log masuk.

Pasukan sokongan pelanggan elang138 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu sepanjang tahun tanpa henti rehat. Masa tindak balas purata melalui live chat adalah kurang dari dua minit untuk pertanyaan biasa.